• ההרשמה לפעילויות המתנ"ס היא עצמאית ומתבצעת אך ורק באתר האינטרנט של המתנ"ס. במהלך ההרשמה יש להזין פרטי כרטיס אשראי .
• חגים ומועדים נלקחו בחשבון בעת חישוב עלות החוג – לוח החופשות מפורסם בתחילת השנה.
• כרטיס אשראי: המתנ"ס מבצע חיוב בכרטיס האשראי מידי חודש עבור החודש העוקב, בין התאריכים 20-25 לחודש. מכיוון שהחיוב מתבצע מדי חודש הוא אינו תופס את מסגרת האשראי.
• צ'קים: ניתן לפרוש צ'קים לכל השנה – רק על שמו של ראש המשפחה המוגדר במערכת. על צ'קים חוזרים תגבה עמלת צ'ק חוזר בהתאם לתעריף הבנק. צקים ניתן לרשום לתאריך 10 לכל חודש.
• במידה שהרישום יתבצע באמצע החודש יחויב המשתתף באופן יחסי על השתתפותו החל משיעור הניסיון, תשלום זה יתבצע באופן מידי, או שיצטרף לתשלום בחודש העוקב.
• במקרה של תשלום שלא יכובד, יבצע המתנ"ס גבייה טלפונית מהלקוח על אותו החודש והתשלום יתווסף לתשלום של החודש שלאחר מכן (יתכן חיוב כפול בחודש אחד)
• תשלום, שלא כובד ולא יוסדר על ידי הנרשם תוך 14 יום ממועד התשלום המקורי, יביא לביטול ההשתתפות באופן מידי. המשתתף יחסם במערכת לכלל פעילויות המתנ"ס עד להסדרת התשלום.
• השתתפות בפעילות תורשה רק למי שאין לו חובות כולל משנים קודמות.
• ביטול השתתפות יעשה באמצעות טופס ביטול. הטופס זמין באתר האינטרנט של המתנ"ס או במזכירות. את הטופס המלא יש להשיב למזכירות באמצעות המייל yahud@matnasim.org.il
• יש לוודא במזכירות שטופס הביטול התקבל. ללא הודעה בכתב יחשב המשתתף כממשיך לכל דבר.
• לא יתקבלו ביטולי חוגים רטרואקטיבית והחזרי כספים בגינם.
• במידה שהביטול נעשה תוך 14 ימים מיום תחילת הפעילות, הוא יבוצע מיד תוך גביית החלק היחסי. במידה שהביטול נעשה לאחר 14 יום, הוא יכנס לתוקפו בתום החודש בו הוגשה בקשת הביטול. במקרה שכזה ניתן להשתתף בפעילות עד סוף החודש.
• יש להגיש את בקשת הביטול עד 20 לחודש כדי להימנע מחיוב האשראי.
• לא ניתן להקפיא השתתפות בפעילות. ניתן לבצע ביטול והרשמה חוזרת על בסיס מקום פנוי
• ניתן לבטל השתתפות עד חודש מאי כולל. לא ניתן יהיה לבטל את הפעילות בחודש יוני. (למעט ביטול חוג בשל מצב בריאותי- יש להציג אישורים רפואיים).
• רוב הפעילויות והחוגים נמשכים עד סוף חודש יולי. ניתן להודיע על ביטול חודש יולי בהתאם לנהלי הביטול מלבד חוגי המחול שעורכים חזרות למופע הסיום.
בנסיבות של כוח עליון או גורם שאינו בשליטת המתנ"ס כגון: פגעי מזג אוויר, או נסיבות ביטחוניות, הפעלת המסגרת תהיה כפופה להוראות הרשויות. במקרים אלו לא יוחזרו תשלומים בין אם הפעילות התקיימה ובין אם לא.
• הנחות ניתנות בהתאם לנוהל הנחות אשר מפורסם באתר בלשונית נהלים.
• ניתן להגיש בקשה לוועדת הנחות באמצעות טופס הנחה, ולצרף אליו את המסמכים הנדרשים. רק לאחר הגשה מלאה של המסמכים תדון הוועדה בבקשה.
• המועדים המשוערים של ועדת הנחות הם באמצע חודש ספטמבר ובחודש ינואר
• אין כפל הנחות.
מדריכי החוגים / צוותי הצהרונים ראשיים לבצע בירורים כספיים מול הלקוחות המשתתפים בפעילות.
